Gestione dei conflitti

Destinatari: tutti coloro che vogliono potenziare le proprie capacità manageriali

Obiettivi: disporre di alcune tecniche di comunicazione efficace, utilizzando la mediazione come strumento per la risoluzione dei conflitti.

Programma

La diversità come risorsa
La percezione psicosociale
Il conflitto nelle organizzazioni
Conflitto e performance
Le tipologie di conflitto
Strategie di gestione dei conflitti

Materiale didattico: proiezione di slide e filmati durante il corso e invio via mail della dispensa in formato .pdf

8 ore

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