Gestione dei conflitti e negoziazioni

Destinatari: manager e quadri, responsabili di ruolo e di mansione.

Obiettivi: fornire consapevolezza sulle caratteristiche dei conflitti, identificare gli stili di gestione dei conflitti, individuare strategie e prevenire situazioni di disagio

Programma

La diversità come risorsa
La percezione psicosociale
Il conflitto nelle organizzazioni
Conflitto e performance
Le tipologie di conflitto
Strategie di gestione dei conflitti

Materiale didattico: proiezione di slide e filmati durante il corso e invio via mail della dispensa in formato .pdf

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