Gestione dei conflitti e negoziazioni

Destinatari: manager e quadri, responsabili di ruolo e di mansione.

Obiettivi: fornire consapevolezza sulle caratteristiche dei conflitti, identificare gli stili di gestione dei conflitti, individuare strategie e prevenire situazioni di disagio

Programma

  • La diversit√† come risorsa
  • La percezione psicosociale
  • Il conflitto nelle organizzazioni
  • Conflitto e performance
  • Le tipologie di conflitto
  • Strategie di gestione dei conflitti

Materiale didattico: proiezione di slide e filmati durante il corso e invio via mail della dispensa in formato .pdf