Formazione e Consulenza > Area vendite

  • I Ruoli
  • Organizzare, gestire e motivare la rete vendita
Il venditore consulente
Destinatario Funzionari e agenti di commercio
Obiettivo Migliorare le proprie performance lavorative incrementando le vendite
Durata 16 h
Programma • Il ruolo
• L’organizzazione del lavoro
• Approccio al cliente
• Analisi del fabbisogno del cliente
Modalità di svolgimento Interattiva, in aula con l’uso di presentazioni e filmati specifici.
Materiale fornito ai partecipanti Materiale di cancelleria, dispense pratiche scritte per il corso.
Il venditore tecnico commerciale
Destinatario Venditori, rappresentanti, tecnici, commerciali
Obiettivo Sviluppare una maggiore padronanza delle tecniche di gestione del colloquio di vendita, acquisire gli strumenti per accrescere l’efficacia della comunicazione
Durata 8 h
Programma • Il ruolo del venditore tecnico commerciale
• In contatto e le basi di una comunicazione efficace
• La negoziazione commerciale
• Come concludere la vendita
Modalità di svolgimento Interattiva, in aula con l'uso di presentazioni e filmati specifici.
Materiale fornito ai partecipanti Materiale di cancelleria, dispense pratiche scritte per il corso.
Il middle manager
Destinatario Capi, quadri, manager
Obiettivo Apprendere gli strumenti per una leadership efficace, ottenendo il consenso dei propri collaboratori
Durata 8 h
Programma • Manager o leader
• La performance del team
• La gestione delle prestazioni
• Governare la propria area di responsabilità
Modalità di svolgimento Interattiva, in aula con l'uso di presentazioni e filmati specifici.
Materiale fornito ai partecipanti Materiale di cancelleria, dispense pratiche scritte per il corso.
Comunicazione e vendita in negozio
Destinatario Titolari di negozi e collaboratori
Obiettivo Migliorare la comunicazione e la fidelizzazione del cliente
Durata 8 h
Programma • Cambiamento in atto
• Immagine dell’azienda: il negozio e il cliente
• Gestione delle esigenze dei negozi
Modalità di svolgimento Interattiva, in aula con l'uso di presentazioni e filmati specifici.
Materiale fornito ai partecipanti Materiale di cancelleria, dispense pratiche scritte per il corso.
Tecniche di comunicazione telefonica efficace
Destinatario Addetti al servizio assistenza, ufficio clienti, fornitori, funzionari addetti alla vendita, uffizio acquisti, segreteria, centralino, reception
Obiettivo Apprendere le tecniche di comunicazione da applicare al telefono, sviluppare capacità critiche per individuare le varie tipologie di telefonate, e saper gestire la qualità della propria voce per stabilire un contatto positivo
Durata 6 h
Programma • Come prendere un appuntamento
• Le forme della comunicazione, ostacoli, empatia e ascolto attivo
• La tecnica delle domande
• Stabilire un contatto positivo con il cliente
• Come far emergere i reali bisogni del cliente
Modalità di svolgimento Interattiva, in aula con l'uso di presentazioni e filmati specifici.
Materiale fornito ai partecipanti Materiale di cancelleria, dispense pratiche scritte per il corso.
Costruire la rete vendita vincente
Destinatario Direttori vendite e area manager
Obiettivo Sviluppare capacità di progettazione, coordinamento e controllo per permettere lo sviluppo della rete vendita
Durata 8 h
Programma • Le caratteristiche di una rete vendita vincente
• Fiducia e traiettorie di un team
• Sviluppare relazioni e compiti
• I rituali di un gruppo di lavoro: sviluppo del team
• Direzione e aspettative: definizione degli obiettivi
Modalità di svolgimento Interattiva, in aula con l'uso di presentazioni e filmati specifici.
Materiale fornito ai partecipanti Materiale di cancelleria, dispense pratiche scritte per il corso.
Formare e organizzare l'attività della forza vendita
Destinatario Direttori vendite e area manager
Obiettivo Creare una forza vendita efficace ed efficiente
Durata 8 h
Programma • L’inserimento nell’organizzazione aziendale
• La formazione
• L’organizzazione della forza vendita
• L’attività della forza vendita
Modalità di svolgimento Interattiva, in aula con l'uso di presentazioni e filmati specifici.
Materiale fornito ai partecipanti Materiale di cancelleria, dispense pratiche scritte per il corso.